Widerrufsrecht
2. Widerrufsrecht und Rückgabe
2.1. Geltungsbereich und Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Rückgabebestimmungen gelten für alle über unsere Webseite erworbenen Artikel, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Verbrauchern steht gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu. Kunden haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder telefonisch) an K+R Reinigungssysteme erforderlich, in der Sie Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen.
2.2. Voraussetzungen für die Rücksendung
Um eine reibungslose Abwicklung der Rückgabe zu gewährleisten, sind folgende Bedingungen kumulativ zu erfüllen:
1.Zustand der Ware: Der Artikel muss sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Die Rücknahme von Produkten, die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, kann ausgeschlossen werden.
2.Verpackung: Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3.Frist: Die Rücksendung der Ware muss spätestens vierzehn (14) Tage nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.
4.Nachweis: Der Kaufbeleg oder eine Kopie der Rechnung ist der Rücksendung beizulegen.
Ausnahmen: Reduzierte Artikel (Sale-Artikel) sowie Produkte, die im Rahmen einer Sonderaktion erworben wurden, sind grundsätzlich von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
2.3. Rückversand und Kosten
Die Kosten für den Rückversand der Ware trägt der Kunde. Wir empfehlen zur Nachverfolgung des Rückversands die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.
Wiedereinlagerungsgebühr: Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
2.4. Prüfung und Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine sorgfältige Zustandsprüfung der Ware. K+R Reinigungssysteme behält sich das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, falls sichtbare Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen unsachgemäßer Handhabung festgestellt werden. In einem solchen Fall erfolgt die Rücksendung des Artikels an den Kunden auf dessen Kosten.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach erfolgreicher Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann bis zu einer (1) Woche nach Eingang und Prüfung der Ware betragen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt eine Falschlieferung oder ein nachweislich beschädigtes Produkt vor.
3. Beschädigte Ware und Reklamationen
3.1. Äußerliche Transportschäden
Kunden werden dringend gebeten, die Verpackung der Sendung unmittelbar bei Erhalt in Anwesenheit des Zustellers auf äußerliche Beschädigungen zu prüfen. Bei Feststellung eines offensichtlichen Transportschadens wird empfohlen, die Annahme zu verweigern und den Schaden direkt mit dem Zusteller zu dokumentieren. Spätere Reklamationen bezüglich äußerlich beschädigter Pakete können aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht berücksichtigt werden.
3.2. Verdeckte Mängel
Sollten nach dem Öffnen des Pakets verdeckte Mängel (z.B. ausgelaufenes Produkt, fehlender Artikel) festgestellt werden, bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme mit K+R Reinigungssysteme. Die Meldung muss innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Zustellung erfolgen. Reklamationen, die außerhalb dieser Frist gemeldet werden, können aus organisatorischen Gründen nicht mehr berücksichtigt werden.
4. Umtausch und Sonderfälle
Ein Umtausch von Artikeln ist grundsätzlich nur bei Vorliegen eines Mangels (beschädigt oder defekt) möglich. Aktionsware oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.
5. Rücksendeadresse und Kundenservice
Für alle Rücksendungen ist die folgende Adresse zu verwenden:
K+R Reinigungssysteme Köngenerstraße 10e2 73770 Denkendorf – Deutschland
Zur Sicherstellung eines transparenten und nachvollziehbaren Prozesses wird bei einem Warenwert von über 50 € ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite https://clean-guru.de.
6. Schlussbestimmungen
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Webseite erklären Sie sich mit diesen Rückgabebestimmungen einverstanden.